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Nos produits sont garantis 12 mois dans le cadre d’une utilisation normale.

Si le produit est défectueux, celui-ci devra nous être retourné pour inspection complète, afin de s’assurer que le défaut est couvert par la garantie. Nous vous prions de bien vouloir suivre la procédure suivante :
1. Tous les produits ayant été utilisés devront être nettoyés avant de nous être retournés. Nous ne pouvons pas accepter des produits sales.
2. Veuillez vous mettre en contact avec nous avant de nous retourner le produit. Vous devrez attendre notre réponse avant de passer à la 3ème étape. Merci de nous envoyer un ou plusieurs clichés de l’article défectueux par email.
3. Veuillez écrire les informations suivantes À L’EXTÉRIEUR de la boîte :

  • Gobilab / 23 rue Blondel, 75002 Paris
  • Votre nom
  • Votre numéro de commande

Nous vous conseillons d’expédier le produit par colis avec suivi, la responsabilité de Gobilab ne pouvant être engagée en cas de non livraison de votre colis par le service postal utilisé. Les frais engendrés par le retour (emballage complémentaire, frais postaux) seront à notre charge si nous constatons qu’il s’agit bien d’un défaut du produit.

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