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La préparation et l’expédition de votre commande

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Une fois votre commande enregistrée dans notre système, elle ne devient définitive que lorsque votre paiement a été confirmé par notre plateforme d’encaissement.

Notre équipe génère un PDF de votre facture et un bordereau Colissimo qui sont tous 2 transmis par email à notre centre de préparation des commandes situé dans le Val-de-Marne (l’Esat de Rosebrie).

L’équipe de préparation de l’Esat réceptionne les demandes et prépare ensuite individuellement votre commande. Les travailleurs sont chargés de la préparation et un contrôle de conformité est ensuite réalisé par un moniteur du centre avant l’expédition.

La Poste réalise ensuite une collecte des colis à l’Esat les mardi, jeudi et vendredi dans l’après-midi et insère vos commandes dans le système postal. Votre commande est ensuite acheminée jusqu’à sa destination.

Lorsque le centre nous informe que votre commande a été prise en charge par La Poste, nous vous envoyons une confirmation avec un numéro de suivi sur Internet de votre commande (lorsque ce numéro est disponible).

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